Datenschutz

Datenschutzerklärung (DSGVO) – Rundumrichtig – Hausmeisterservice

Stand: 02.01.2026

1) Verantwortlicher

Fabian Stamm – Rundumrichtig Hausmeisterservice
Remscheider Str. 193, 42369 Wuppertal
Telefon: 030439792552 (KI-Assistent) Hinweis: Anrufe über diese Nummer werden durch unseren KI-Telefonassistenten verarbeitet. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung unter Punkt 6
E-Mail: info@rundumrichtig.de

Sie können mich jederzeit unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um Ihre Rechte aus der DSGVO wahrzunehmen.

2) Allgemeine Hinweise

Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Die Datenverarbeitung erfolgt nur, soweit sie zur Vertragserfüllung, zur Kommunikation oder auf Grundlage berechtigter Interessen erforderlich ist.

3) Datenverarbeitung beim Besuch meiner Website

Beim Besuch meiner Website erhebt der Hosting-Anbieter IONOS automatisch technische Informationen, z. B.:

IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Verwendeter Browser und Betriebssystem

Angesehene Seiten

Quelle / Referrer

Zweck: Sicherstellung des technischen Betriebs, IT-Sicherheit und Optimierung des Angebots
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.
SSL/TLS-Verschlüsselung: Die Website nutzt Verschlüsselung („https://“ und Schloss-Symbol im Browser).

4) Kontaktformular und geschäftliche Kommunikation

Wenn Sie das Kontaktformular, Rückrufformular oder andere Kontaktmöglichkeiten nutzen, verarbeite ich Ihre Daten wie:

Name

Adresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Nachricht / Anliegen

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage und ggf. Angebotserstellung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Vertragserfüllung

Speicherung: Die Daten werden gelöscht, sobald Ihr Anliegen abgeschlossen ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

5) Kundendatenverwaltung & Buchhaltung

Ich verwalte Kundendaten und Rechnungen mit „WISO Mein Büro“ (Buhl Data Service GmbH):

Speicherung von Kundendaten, Rechnungen und Geschäftsvorfällen

Online-Synchronisation und Hosting bei Buhl Data

Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO besteht

Zweck: Verwaltung von Aufträgen, Rechnungsstellung, Buchhaltung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Weitergabe an Dritte: Nur zur Vertragserfüllung, bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
Drittstaatenübermittlung: Keine

6) KI-gestützter Sprachassistent für Telefonanrufe

Zur automatisierten Bearbeitung eingehender Anrufe setze ich den IONOS KI-Telefonassistenten ein.

Verarbeitete Daten:

Ihre Gesprächsäußerungen

Technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer)

Freiwillig mitgeteilte Stammdaten (Name, Telefonnummer)

Interaktionsdaten (Gesprächsführung, Abbrüche)

Zweck: Erfassung, Weiterleitung oder Beantwortung Ihres Anliegens

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / Vertragsanbahnung)

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation)

Subdienstleister & Drittstaatenübermittlung:

Hosting, Spracherkennung und Analyse erfolgen durch Subdienstleister

Daten können in die USA übertragen werden, jeweils auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder Standardvertragsklauseln

Pseudonymisierte Nutzung für Trainingszwecke:

Daten können pseudonymisiert für die Verbesserung der KI-Spracherkennung genutzt werden

Rückverfolgung auf einzelne Personen ist ausgeschlossen oder erheblich erschwert

Automatisierte Entscheidungen:

Es findet keine automatisierte Entscheidung nach Art. 22 DSGVO statt

Einwilligung:

Verarbeitung erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs informiert werden und das Gespräch fortsetzen

Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um die Verarbeitung zu stoppen

Speicherung:

Nur so lange wie nötig; danach Löschung oder Anonymisierung

7) Dauer der Speicherung

Geschäftliche Unterlagen (Rechnungen, Buchungsbelege): bis zu 10 Jahre (§ 147 AO)

Kundendaten, Website-Anfragen: bis zur Erfüllung des Zwecks

Daten aus Einwilligungen: bis zum Widerruf

Daten aus berechtigtem Interesse: bis Widerspruch oder zwingende Gründe erlauben weitere Verarbeitung

8) Rechte der Betroffenen

Sie haben das Recht auf:

Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)

Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

Löschung (Art. 17 DSGVO)

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unterrichtung über Korrekturen oder Löschung (Art. 19 DSGVO)

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (LDI NRW)

Kontaktieren Sie mich zur Ausübung Ihrer Rechte unter den oben genannten Kontaktdaten.

9) Technische und organisatorische Maßnahmen

Ich treffe alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.
Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den technischen Fortschritt angepasst.

10) Zustimmung zur Datenverarbeitung

Durch Nutzung der Website oder geschäftlicher Kommunikation erklären Sie sich mit den beschriebenen Datenverarbeitungen einverstanden, soweit diese zur Vertragserfüllung, vorvertraglichen Maßnahmen oder auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgen.